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客戶服務(wù)

客戶服務(wù)Customer service

售后維修

廣州譜臨晟科技有限公司(以下簡(jiǎn)稱Prin-Cen)為 規(guī)范售后服務(wù)工作,滿足用戶的需求,保證用戶在使用我公司產(chǎn)品時(shí),能發(fā)揮最大的效益,提高用戶對(duì)產(chǎn)品的滿意度和信任度,制定售后服務(wù)管理制度和工作流程。
售后維修
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售后辦事處

一切以客戶為中心,時(shí)刻在您身邊,貼心,高效,專業(yè)
  • 廣州譜臨晟科技有限公司

    廣州市黃埔區(qū)科學(xué)大道33號(hào)視聯(lián)科技園B座406-414房
  • 河南譜臨晟科技有限公司

    鄭州市惠濟(jì)區(qū)長(zhǎng)興路37號(hào)1號(hào)樓15層1507號(hào)
  • 譜臨晟科技(南京)有限公司

    南京市鼓樓區(qū)江東北路388號(hào)3單元2209室
  • 西南辦事處

    四川省成都市錦江區(qū)佳宏路220號(hào)比華利國(guó)際城一期9棟2單元10層1003號(hào)
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    福建省廈門市集美區(qū)萬(wàn)科廣場(chǎng)大都薈1號(hào)樓1913
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    濟(jì)南市槐蔭區(qū)恒大翡翠華庭D2地塊二號(hào)樓2單元2108
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廣州譜臨晟科技有限公司

地址/Add:廣州市黃埔區(qū)科學(xué)大道33號(hào)視聯(lián)科技園B座406-414房

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山東辦事處

地址/Add:濟(jì)南市槐蔭區(qū)恒大翡翠華庭D2地塊二號(hào)樓2單元2108

電話/Tel:13826185778

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售后服務(wù)

廣州譜臨晟科技有限公司售后工程師負(fù)責(zé)售后維護(hù)與支持,提供產(chǎn)品安裝、儀器調(diào)試、維修保養(yǎng)和故障處理等服務(wù),提供現(xiàn)場(chǎng)或遠(yuǎn)程的售后服務(wù)方式,積極解決問(wèn)題,滿足客戶需求。

服務(wù)承諾
譜臨晟服務(wù)承諾嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家三包法,遵守行業(yè)準(zhǔn)則,并充分尊重消費(fèi)者權(quán)益,為消費(fèi)者提供全方位服務(wù)保障和鄭重承諾,對(duì)國(guó)家規(guī)定或者與消費(fèi)者約定包修、包換、包退的商品,譜臨晟承諾負(fù)責(zé)修理、更換、退貨,譜臨晟授權(quán)服務(wù)中心需參照本政策開(kāi)展工作。


現(xiàn)場(chǎng)安裝

產(chǎn)品現(xiàn)場(chǎng)安裝根據(jù)客戶需求至少提前3個(gè)工作日通知,發(fā)出安裝確認(rèn)表確認(rèn)好產(chǎn)品安裝調(diào)試條件后,委派專業(yè)安裝工程師48小時(shí)內(nèi)上門安裝。

質(zhì)保維修

產(chǎn)品質(zhì)保期為12個(gè)月,除人為損壞外,質(zhì)保期內(nèi)的產(chǎn)品故障免費(fèi)維修;超出質(zhì)保期的維修按照同一核定標(biāo)準(zhǔn)收取一定費(fèi)用。

品質(zhì)保障

廣州譜臨晟科技有限公司的產(chǎn)品質(zhì)量、工作質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量都以客戶滿意為標(biāo)準(zhǔn)、讓客戶信賴為目標(biāo),保證所有儀器配件均系制造商正品,保障用戶權(quán)益。

培訓(xùn)服務(wù)

技術(shù)資料

安裝調(diào)試期間,免費(fèi)為用戶進(jìn)行使用操作培訓(xùn),并提供產(chǎn)品相關(guān)技術(shù)說(shuō)明書(shū)或其他培訓(xùn)資料。


現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)

安裝工程師在儀器安裝完成后會(huì)為用戶提供一對(duì)一現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn),確保用戶完全掌握儀器及軟件使用方法,能夠獨(dú)立操作運(yùn)行儀器。


遠(yuǎn)程培訓(xùn)

在用戶使用過(guò)程中遇到卡殼時(shí)及時(shí)為用戶答疑解惑,售后工程師將耐心為您提供最佳解決方案。



售后服務(wù)
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